Bedingungen für die Nutzung der Plattform

Diese Bedingungen regeln die rechtliche Beziehung zwischen Ihnen als Nutzer und unserer lizenzierten Glücksspielplattform. Durch die Nutzung unserer Dienste erkennen Sie diese Bedingungen vollständig an und erklären sich mit ihrem gesamten Inhalt einverstanden. Wir sind verpflichtet, alle geltenden Schweizer Gesetze und Vorschriften einzuhalten, insbesondere das Bundesgesetz über Glücksspiele. Diese Bedingungen wurden zuletzt aktualisiert am 15. Januar 2026 und können von uns jederzeit geändert werden. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.

Allgemeine Bestimmungen und Lizenzierung

Unsere Plattform wird betrieben unter einer gültigen Schweizer Lizenz für Online-Glücksspiele gemäß den Bestimmungen des Bundesgesetzes über Glücksspiele. Diese Lizenz wird von den zuständigen Schweizer Behörden erteilt und regelmäßig überprüft. Wir unterliegen strengen Kontrollen und Audits, um sicherzustellen, dass alle Spielvorgänge fair, transparent und sicher ablaufen. Die Integrität und Sicherheit unserer Plattform sind für uns oberste Priorität.

Als lizenziertes Unternehmen sind wir verpflichtet, Spielerdaten zu schützen und alle erforderlichen Sicherheitsstandards einzuhalten. Wir verwenden die neueste Verschlüsselungstechnologie, um Ihre persönlichen und finanziellen Informationen zu schützen. Alle Transaktionen auf unserer Plattform werden überwacht und protokolliert.

Registrierung und Kontoverifizierung

Um unsere Dienste nutzen zu können, müssen Sie sich registrieren und ein Spielerkonto erstellen. Während der Registrierung müssen Sie folgende Schritte durchführen:

Vollständige und genaue persönliche Daten angeben, einschließlich Name, Adresse und Geburtsdatum
Eine gültige E-Mail-Adresse und Telefonnummer bereitstellen
Ein sicheres Passwort erstellen, das mindestens 8 Zeichen lang ist
Die Bedingungen und Datenschutzrichtlinien akzeptieren
Ihre Identität und Adresse durch offizielle Dokumente verifizieren

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu eröffnen. Konten von Minderjährigen werden sofort geschlossen und etwaige Gelder zurückerstattet. Wir führen Altersüberprüfungen durch und können weitere Verifikationen anfordern. Jede Person darf nur ein aktives Konto haben. Die Eröffnung mehrerer Konten ist nicht gestattet und führt zur Sperrung aller betreffenden Konten.

Spielverantwortung und Suchtprävention

Verantwortungsvolles Spielen ist ein grundlegendes Prinzip unserer Plattform. Wir bieten verschiedene Tools und Ressourcen, um Ihnen bei der Kontrolle Ihres Spielverhaltens zu helfen:

Einzahlungslimits: Sie können tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen
Spielzeitlimits: Wir können Ihre tägliche Spielzeit begrenzen
Selbstausschluss: Sie können Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren
Verlustlimits: Sie können Limits für Ihre maximalen Verluste pro Zeitraum setzen
Realitätschecks: Regelmäßige Benachrichtigungen über die bisherige Spieldauer und Ausgaben

Wenn Sie Anzeichen einer Spielsucht bei sich bemerken, bitten wir Sie, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Wir arbeiten mit anerkannten Organisationen zusammen, die spezialisierte Unterstützung für Glücksspielsüchtige anbieten. Unter www.sos-jeu.ch finden Sie Informationen und Hilfe von vertrauenswürdigen Beratungsstellen.

Spiele und Spielvorgänge

Unsere Plattform bietet verschiedene Arten von Glücksspielen an, einschließlich Spielautomaten, Tischspiele und Live-Dealer-Spiele. Alle Spiele nutzen zertifizierte Zufallszahlengeneratoren, um faire und unvorhersehbare Ergebnisse zu gewährleisten. Die Quoten und Auszahlungsquoten jedes Spiels werden regelmäßig von unabhängigen Prüfern überprüft.

Alle Spiele müssen mit echtem Geld gespielt werden, das Sie zuvor auf Ihr Konto eingezahlt haben
Sie können jede Wette vor dem Abschluss stornieren, sofern das Spiel noch nicht gestartet wurde
Gewinnne werden automatisch Ihrem Kontoguthaben gutgeschrieben
Technische Fehler oder Ausfälle machen das betreffende Spiel ungültig
Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Spiele zu sperren oder zu entfernen

Wenn ein technisches Problem während des Spiels auftritt, wird die Wette automatisch storniert und Ihr Geld zurückgegeben. Dies schließt Verbindungsabbrüche, Serverprobleme oder Gerätefehler ein.

Ein- und Auszahlungen

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden für Einzahlungen und Auszahlungen, um Ihnen Flexibilität und Sicherheit zu bieten:

Kreditkarten (Visa und Mastercard)
Debitkarten von Schweizer Banken
Elektronische Geldbörsen wie PayPal und Skrill
Banküberweisungen
Kryptowährungen (wo verfügbar)

Einzahlungen werden normalerweise innerhalb weniger Minuten verarbeitet. Auszahlungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet, abhängig von der gewählten Zahlungsmethode. Wir können Auszahlungen ablehnen oder verzögern, wenn wir verdächtige Aktivitäten oder Verstöße gegen unsere Bedingungen feststellen. Gebühren für Zahlungsvorgänge werden klar angekündigt, bevor Sie diese akzeptieren.

Sie sind verantwortlich für alle Gebühren, die von Ihrer Bank oder dem Zahlungsdienstleister erhoben werden. Wir können diese Gebühren nicht erstatten. Auszahlungsanträge können nur von dem Konto erfolgen, das als Zahlungsmethode registriert ist. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme zur Verhinderung von Geldwäsche.

Bonusangebote und Promotionen

Wir bieten verschiedene Boni und Promotionen an, um neue und bestehende Spieler zu belohnen. Alle Boni unterliegen bestimmten Bedingungen und Anforderungen:

Willkommensboni können nur einmal pro Spieler beansprucht werden
Boni müssen vollständig durchgespielt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist
Der Umrechnungssatz wird für jeden Bonus deutlich angegeben
Gewinne aus kostenlosen Spins unterliegen Auszahlungsbedingungen
Boni verfallen nach 30 Tagen, wenn sie nicht aktiviert werden
Boni können nicht kombiniert werden

Wir behalten uns das Recht vor, Bonusangebote zu ändern oder einzustellen. Abgelehnte Bonus-Claims berechtigen Sie nicht zu Beschwerden oder Entschädigungen. Spieler, die versuchen, das Bonussystem zu missbrauchen, riskieren die Sperrung ihres Kontos und den Verlust aller Gewinne.

Datenschutz und Informationssicherheit

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für uns von großer Bedeutung. Wir erfassen und verarbeiten Ihre Informationen nur in Übereinstimmung mit der geltenden Datenschutzgesetzgebung, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz.

Ihre Daten werden in verschlüsselten Datenbanken gespeichert
Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich
Sie können jederzeit auf Ihre gespeicherten Daten zugreifen und deren Korrektur anfordern
Wir verwenden Cookies und Tracking-Technologien zur Verbesserung Ihrer Erfahrung
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen in Ihren Browsereinstellungen ändern

Wir teilen Spielerinformationen mit den zuständigen Schweizer Behörden, wenn dies gesetzlich erforderlich ist. Dies umfasst Verdachtsfälle von Geldwäsche, Betrug oder anderen illegalen Aktivitäten. Ihre Daten werden mindestens fünf Jahre nach der Kontoschließung gespeichert.

Begrenzte Nutzungslizenzen und Urheberrechte

Alle Inhalte auf unserer Plattform, einschließlich Spielgrafiken, Videos, Musik und Text, sind Eigentum von uns oder unseren Lizenzgebern. Sie erhalten eine begrenzte, nicht-ausschließliche Lizenz zur Nutzung dieser Inhalte ausschließlich für persönliche Glücksspielzwecke.

Sie dürfen keine Inhalte kopieren, verändern oder verbreiten
Sie dürfen keine Reverse-Engineering oder Hacking-Versuche durchführen
Sie dürfen keine Inhalte für kommerzielle Zwecke verwenden
Das Skreensharing von Spielsitzungen ist nicht gestattet
Die Verwendung von Bots oder automatisierten Systemen ist strengstens verboten

Jeder Versuch, unsere Sicherheit zu umgehen oder Schwachstellen auszunutzen, führt zur sofortigen Kontoschließung und möglichen rechtlichen Maßnahmen.

Haftungsbeschränkungen und Gewährleistungsausschluss

Unsere Plattform wird „wie besehen” zur Verfügung gestellt, ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen. Wir garantieren nicht, dass unsere Dienste ununterbrochen, fehlerfrei oder virenfrei sind.

Wir haften nicht für Verluste, die durch Netzwerkfehler oder Verbindungsabbrüche entstehen
Wir haften nicht für Verluste aufgrund von Benutzerfehlern oder unsicheren Geräten
Unsere maximale Haftung ist auf den Betrag begrenzt, den Sie in den letzten 12 Monaten eingezahlt haben
Wir haften nicht für indirekte oder Folgeschäden
Sie akzeptieren alle mit Glücksspiel verbundenen Risiken

Diese Haftungsbeschränkungen gelten in größtmöglichem Umfang nach Schweizer Recht. Sie verzichten auf das Recht, Sammelklagen oder Schiedsverfahren einzuleiten, mit Ausnahme derjenigen, die vor Schweizer Gerichten zulässig sind.

Schließung von Konten und Widerrufsrecht

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen, indem Sie eine Anfrage an unseren Kundendienst stellen. Bei der Kontoschließung werden alle verbleibenden Guthaben auf Ihre registrierte Zahlungsmethode zurückgegeben.

Offene Wetten werden storniert und das Geld zurückgegeben
Boni werden storniert und nicht ausgezahlt
Ihre Spielhistorie wird für Compliance-Zwecke archiviert
Geschlossene Konten können nicht reaktiviert werden
Wir können Konten schließen, wenn wir Verstöße gegen diese Bedingungen feststellen

Wenn wir Ihr Konto schließen, unterrichten wir Sie per E-Mail über die Gründe. Sie haben das Recht, dagegen Einspruch zu erheben. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um den Beschwerdeprozess einzuleiten. Alle Beschwerden werden innerhalb von 15 Tagen bearbeitet.

Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Bedingungen werden nach Schweizer Recht ausgelegt und unterliegen den Gesetzen der Schweiz. Jegliche Streitigkeiten zwischen Ihnen und uns werden zunächst durch informelle Verhandlungen beigelegt.

Kontaktieren Sie zuerst unseren Kundendienst mit Ihrer Beschwerde
Wir werden innerhalb von 14 Tagen antworten
Wenn die Beschwerde nicht gelöst wird, können Sie eine Beschwerde bei der Glücksspielaufsichtsbehörde einreichen
Nur bei Nichteinigung wird das Schiedsverfahren eingeleitet
Das Schiedsverfahren findet nach Schweizer Schiedsverfahrensregeln statt

Alle Schiedsverfahren finden in Bern statt, sofern nicht anders vereinbart. Die Entscheidungen des Schiedsrichters sind endgültig und verbindlich. Sie können eine Beschwerde bei der zuständigen Schweizer Behörde einreichen, wenn Sie der Meinung sind, dass wir gegen die Lizenzbedingungen verstoßen haben.